Política de privacidad - 3 DE CRISTAL

Política de privacidad

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Se asume y se entiende que en el momento que se adquiera una pieza de 3 DE CRISTAL se aceptan las presentes condiciones descritas en esta página, si no estás de acuerdo, por favor no lo uses. nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso, es por esto que te recomendamos leer esta sección cada vez que vayas a usar este sitio.

En www.3decristal.com tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con los siguientes fines: – Con el fin de gestionar el envío de los productos que se compren en esta tienda online. – Facilitar a los interesados ofertas de productos y servicios de su interés. – Poder ofrecerle nuestros productos y servicios de acuerdo con sus intereses. – Mejorar su experiencia de usuario. Para cumplir estos fines elaboraremos un perfil comercial en base a la información facilitada. Sí se enviarán correos electrónicos automatizados, previamente programados por el titular de los datos o de sus proveedores de servicios, con la finalidad de enviar la información de las novedades del blog, y de los productos comerciales que se ofrecerán a través de esta web. También utilizaremos todo tipo de cookies que consideremos adecuados para nuestra marca personal.

-PROTECCIÓN DE DATOS: La privacidad de la información es muy importante para 3 DE CRISTAL. Dentro de nuestro Sitio Web, Redes Sociales, Google Adwords, Facebook Adds, Motores de Búsqueda, aperturas de campañas de e-mail marketing se pueden recoger nombre, email, números telefónicos, entre otros datos no obligatorios de los lectores que deseen entrar en contacto con la empresa. Esta información no será compartida, divulgada ni vendida a terceros, ni usada para SPAM y los lectores podrán retirarse de nuestra lista en el momento que así lo deseen a través de nuestros múltiples canales, lo cual eliminará cualquier comunicación por medio electrónico hacia dicha persona.

Conforme a la ley 1581 de 2012, 3 DE CRISTAL puede recoger información para sus bases de datos a través de nuestra Página Web, Redes Sociales, Boletines, Posicionamiento SEO, Facebook Adds, Google Adwords, Motores de Búsqueda, aperturas de nuestras campañas de email marketing, formularios de asociación, eventos realizados entre otras, si el lector hace uso del botón de suscripción y/o al diligenciar el formulario de contacto correspondiente a la campaña de email marketing, caso en el cual el lector acepta los Términos y Condiciones Generales y las políticas aquí descritas.

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Políticas de devolución

Política de devoluciones por defectos de fabricación

-Son causales de garantía: productos con defectos en piezas, despegados, mal terminados, mal ensamblados, entre otros.

– No son causales de garantía: cambios de color en piezas, piezas de quebradas o agrietadas por mal uso o por golpes, piedras naturales por colores y formas diferentes.

Nuestra política de devolución únicamente aplica en piezas que presenten defectos de fabricación, en ningún caso por mal uso del producto, y tiene una vigencia de 5 días hábiles a partir de la realización de tu compra. Si 5 días han pasado desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecer un reembolso o cambio del producto. -Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. -Para poder realizar tu devolución, es necesario lo siguiente: Envíanos un correo electrónico a 3decristal@gmail.com o escríbenos a la línea de atención vía WhatsApp (+57) 3184004157 especificando la pieza y el daño que presenta la misma, así como una imagen en la que se pueda apreciar. Para poderte dar una respuesta más rápida, por favor incluye en el asunto del correo, tu número de pedido y la palabra DEVOLUCIÓN.

* Es importante que nos hagas llegar dicho correo en un plazo no mayor a 8 días hábiles, desde la fecha de recepción de tus piezas.

Estaremos dando respuesta a tu solicitud dentro de los siguientes 5 días a la recepción de tu correo. En dicha respuesta te haremos saber si es o no procedente dicha solicitud y en caso de serlo te estaremos compartiendo la guía de envío para

el retorno de la pieza, todos los gastos de envío correspondientes a garantías ya aprobadas por el Departamento de Calidad son asumidos por 3 DE CRISTAL.

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. En caso de ser aprobada, incluiremos un código de descuento correspondiente al total de tu devolución, mismo que podrá ser utilizado en nuestra tienda en línea; dicho código tendrá una vigencia de 90 días.